PROMOSI KOMUNIKASI KESEHATAN DALAM
MENINGKATKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN
(Studi Kasus pada Media Sosial Instagram dan Tiktok Sense Spine Sehat)
-
Type
-
Skripsi
-
Title
-
PROMOSI KOMUNIKASI KESEHATAN DALAM
MENINGKATKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN
(Studi Kasus pada Media Sosial Instagram dan Tiktok Sense Spine Sehat)
-
Creator
-
Widya Ningrum Octaviani
-
identifier
-
2270201020
-
list of contributors
-
Marina Yuliani, S.I.Kom.,M.I.Kom,
-
Date
-
2026
-
abstract
-
Perkembangan media sosial telah mendorong berbagai penyedia layanan kesehatan
memanfaatkan platform digital sebagai sarana promosi dan penyampaian informasi
kesehatan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi
promosi komunikasi kesehatan melalui Instagram dan TikTok yang dilakukan oleh
Sense Spine Sehat berdasarkan konsep Marketing Mix yang meliputi Product,
Price, Place, dan Promotion. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif
dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri atas
pemilik usaha Sense Spine Sehat sebagai informan utama, konten kreator sebagai
informan kunci, dua informan pendukung yang merupakan konsumen dan pengikut
media sosial Sense Spine Sehat, serta ahli komunikasi kesehatan sebagai triangulasi
data. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña
yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa pada aspek product, Sense Spine Sehat
menyampaikan informasi layanan kesehatan melalui konten edukasi dan
demonstrasi treatment yang relevan dengan kebutuhan audiens. Pada aspek price,
informasi tarif layanan disampaikan melalui komunikasi langsung dengan admin
sehingga pelanggan memperoleh informasi yang lebih rinci. Pada aspek place,
Instagram dan TikTok dimanfaatkan sebagai media utama dalam penyebaran
informasi kesehatan dan promosi layanan karena mampu menjangkau audiens
secara luas. Pada aspek promotion, Sense Spine Sehat mengombinasikan konten
edukasi kesehatan, demonstrasi treatment, testimoni pelanggan, dan interaksi aktif
dengan audiens untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan
yang ditawarkan.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Instagram dan TikTok
berperan penting sebagai media promosi komunikasi kesehatan yang digunakan
Sense Spine Sehat untuk memperkenalkan layanan, menyebarkan edukasi
kesehatan, serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan
yang diberikan.
-
Subject
-
Komunikasi Kesehatan, Media Sosial, Instagram, TikTok,
Marketing Mix, Promosi Kesehatan
-
number of pages
-
123
2270201020 Ilkom Cover_Widya Ningrum Octaviani.pdf