PENGARUH HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP
KEPUTUSAN MAHASISWA UNISAL DALAM
MEMILIH EXCA CLEAN LAUNDRY
DI CIGANITRI
-
Type
-
Skripsi
-
Title
-
PENGARUH HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP
KEPUTUSAN MAHASISWA UNISAL DALAM
MEMILIH EXCA CLEAN LAUNDRY
DI CIGANITRI
-
Creator
-
Siti Nurhasanah
-
identifier
-
2261201125
-
list of contributors
-
Andri Asmari, S.E., M.M.
-
Date
-
2026
-
abstract
-
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan pelayanan terhadap
keputusan mahasiswa Universitas Sali Al-Aitaam (UNISAL) dalam memilih Exca Clean Laundry
di Ciganitri, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah
kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian adalah mahasiswa pengguna jasa Exca
Clean Laundry Diciganitri, dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan
menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berskala Likert,
kemudian dianalisis menggunakan teknik regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS.
Hasil pra-survei menunjukkan bahwa capaian rata-rata variabel Harga, Pelayanan, dan
Keputusan terhadap target ideal (100%) baru mencapai sekitar 68,9%, sehingga terdapat gap sebesar
kurang lebih 30% yang mengindikasikan adanya permasalahan pada aspek harga dan pelayanan.
Hasil analisis deskriptif menunjukkan variabel Harga berada pada kategori cukup dengan nilai rata-
rata 25,17, sedangkan Pelayanan dan Keputusan berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata
masing-masing 31,37 dan 33,45. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa Harga berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Keputusan mahasiswa (koefisien regresi 0,578; t hitung 2,788; signifikansi
0,006). Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan mahasiswa (koefisien
regresi 0,904; t hitung 8,385; signifikansi 0,000). Secara simultan, Harga dan Pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan mahasiswa (F hitung 75,187; signifikansi
0,000), dengan nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,618, yang berarti Harga dan
Pelayanan mampu menjelaskan 61,8% variasi Keputusan mahasiswa, sedangkan sisanya sebesar
38,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.
-
Subject
-
Harga, Pelayanan, Keputusan Mahasiswa, Laundry
-
number of pages
-
91
2261 MNJ Cover - Siti Nurhasanah.pdf