PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PROGRAM MAKAN
BERGIZI GRATIS TERHADAP KEPUASAN IBU HAMIL DAN
ANAK BALITA
(KELURAHAN SUKAMAJU KOTA BANDUNG)
-
Type
-
Skripsi
-
Title
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PROGRAM MAKAN
BERGIZI GRATIS TERHADAP KEPUASAN IBU HAMIL DAN
ANAK BALITA
(KELURAHAN SUKAMAJU KOTA BANDUNG)
-
Creator
-
Salma Salsabila Febrianti
-
identifier
-
2261201073
-
list of contributors
-
Adrie Charviandi.S.E.,M.M.
-
Date
-
2026
-
abstract
-
Program Makan Bergizi Gratis merupakan program pemerintah yang bertujuan
untuk meningkatkan status gizi masyarakat, khususnya bagi ibu hamil dan anak
balita. Keberhasilan pelaksanaan program tidak hanya ditentukan oleh kualitas
makanan yang diberikan, tetapi juga oleh kualitas pelayanan yang diterima
penerima program. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan
Program Makan Bergizi Gratis, mengetahui kepuasan ibu hamil dan ibu yang
memiliki anak balita sebagai penerima program, serta menganalisis pengaruh
kualitas pelayanan terhadap kepuasan penerima Program Makan Bergizi Gratis di
Kelurahan Sukamaju Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode
kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Data diperoleh melalui
penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang dipilih menggunakan teknik
sampling jenuh (total sampling). Analisis data meliputi analisis statistik deskriptif,
uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji linearitas, analisis regresi linear
sederhana, koefisien determinasi (R2), dan uji t (parsial). Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan penerima berada pada
kategori baik. Analisis regresi menghasilkan persamaan Y = -1,638 + 0,244X,
sedangkan hasil uji t memperoleh nilai t hitung sebesar 20,377 dengan signifikansi
0,000 (< 0,05), sehingga kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan penerima Program Makan Bergizi Gratis. Nilai koefisien
determinasi (R2) sebesar 0,815 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan
memberikan kontribusi sebesar 81,5% terhadap kepuasan penerima, sedangkan
18,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, kualitas
pelayanan terbukti memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan penerima
Program Makan Bergizi Gratis.
-
Subject
-
Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Program Makan Bergizi Gratis.
-
number of pages
-
120
2261 Mnj Cover_Salma Salsabila Febrianti.pdf