PENGARUH PENERAPAN SMARTCOOP DAN KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAPKINERJA
OPERASIONAL SIMPAN PINJAM PADA KOPERASI PEGAWAI PEMERINTAH JAWA BARAT
-
Type
-
Skripsi
-
Title
-
PENGARUH PENERAPAN SMARTCOOP DAN KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAPKINERJA
OPERASIONAL SIMPAN PINJAM PADA KOPERASI PEGAWAI PEMERINTAH JAWA BARAT
-
Creator
-
Muthii Hanna Choirunnisa
-
identifier
-
2261201064
-
list of contributors
-
Rizka Noristaman, S.E., M.M.
-
Date
-
2026
-
abstract
-
Perkembangan digital mendorong modernisasi koperasi untuk meningkatkan
layanan anggota. Koperasi Pegawai Pemerintah Provinsi Jawa Barat menerapkan
aplikasi SmartCoop sejak tahun 2023 pada Unit Simpan Pinjam (USP) untuk
mempercepat administrasi dan layanan. Penelitian ini menganalisis pengaruh
penerapan SmartCoop (X1) dan kualitas pelayanan pegawai (X2) terhadap kinerja
operasional USP (Y) menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan 291
responden. Teknik analisis meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas,
multikolinearitas, heteroskedastisitas, autokorelasi, regresi linier berganda, uji t, uji
F, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS 25. Hasil menunjukkan secara
parsial SmartCoop berpengaruh signifikan terhadap kinerja operasional (t = 10,580;
p = 0,001) dan kualitas pelayanan juga berpengaruh positif signifikan (t = 9,029; p
= 0,000). Secara simultan kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja
operasional (F = 185,481; p = 0,000) dengan Adjusted R2 = 0,563, yang berarti
kedua variabel menjelaskan 56,3% variasi kinerja. Temuan menegaskan bahwa
implementasi sistem informasi yang tepat dan peningkatan kualitas pelayanan
pegawai berperan strategis dalam meningkatkan efisiensi, transparansi, dan
profesionalisme operasional USP KPPP Jabar.
-
Subject
-
digitalisasi, kualitas pelayanan, kinerja operasional, smartcoop
-
number of pages
-
128
2261 MNJ Cover_Muthii Hanna Choirunnisa.pdf