STUDI FENOMENOLOGI PERAN MARKETPLACE TIKTOK DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA GENERASI Z DI BANDUNG (Dinamika Interaksi Discount Produk dan Influencer Marketing sebagai Konstruksi Pengalaman Berbelanja)

Perkembangan teknologi digital telah mengubah lanskap perilaku konsumen,
terutama di kalangan Generasi Z yang aktif memanfaatkan platform media sosial
seperti TikTok Shopuntuk berbelanja. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena
meningkatnya pembelian impulsif yang didorong oleh interaksi antara strategi
diskon terbatas dan pemasaran berbasis influencer. Tujuan utama penelitian ini
adalah untuk mengeksplorasi bagaimana Generasi Z memaknai pengalaman belanja
mereka di TikTok Shop, serta bagaimana aspek emosional, sosial, dan simbolik
berperan dalam membentuk keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi interpretatif (Interpretative
Phenomenological Analysis), dan pengumpulan data dilakukan melalui wawancara
mendalam terhadap 25 informan yang merupakan pengguna aktif TikTok Shopdi
wilayah Bandung. Proses analisis mencakup tahap transkripsi, penandaan tematik,
hingga penyusunan narasi makna berdasarkan pengalaman personal informan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa diskon terbatas menciptakan tekanan
psikologis berupa Fear of Missing Out (FOMO) yang mendorong keputusan
pembelian impulsif. Selain itu, kedekatan emosional dengan influencer membentuk
relasi parasosial yang meningkatkan kepercayaan terhadap produk. TikTok
Shopjuga diposisikan sebagai media hiburan sekaligus ruang sosial, di mana
aktivitas belanja tidak sekadar transaksi ekonomi, melainkan pengalaman kolektif
yang memperkuat identitas digital. Diskon bahkan dimaknai sebagai simbol
prestasi sosial dan gaya hidup. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap
pengembangan teori Experiential Consumption dan Symbolic Consumption dalam
konteks digital. Temuan ini juga menjadi acuan praktis bagi pelaku bisnis dan
pemasar dalam merancang strategi digital yang lebih emosional, otentik, dan
terhubung secara sosial. Keterbatasan penelitian terletak pada ruang lingkup
geografis dan karakteristik responden yang homogen. Oleh karena itu, penelitian
lanjutan disarankan untuk mengadopsi pendekatan lintas platform, longitudinal,
serta melibatkan responden dari berbagai latar belakang sosial dan budaya.